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よくあるご質問(FAQ)について

お客様から寄せられるよくある質問をまとめた回答集です。お問い合わせの前にぜひご利用ください。

また、FAQでも解決しない場合はお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

ソールとは何ですか?

ゲーム内ショップでのアイテムの購入や特殊召喚の利用、
一部機能のクールタイムを即時に終了させるのに使用できるポイントの名称です。
チャージを行う事で利用が可能となります。

ソールはどこでチャージできますか?

ソールはUJJ会員ページにてチャージすることができます。
ソールのチャージはこちら

尚、ソールはチャージを行ったキャラクターでのみ使用することができます。
例え同一アカウント上に作成されているキャラクターであっても、
一度チャージを行ったソールを他サーバーのキャラクターへと移すことは
出来ませんので、チャージを行う際にはサーバーの選択にご注意ください。

注文番号とは何ですか?

UJJコインの購入を行った際に発行される番号です。
注文番号の確認は下記の手順にて行うことができます。

1.公式サイトの会員サービスへログインします。
会員ページはこちら

2.【ショップ】→【購入履歴】へと進むことで確認できます。
※過去の購入履歴があれば、表の一番左側に『注文番号』が表示されます。

WebMoney管理番号とは何ですか?

対象のウェブマネーにおいて、ウェブマネーを購入した際に
出力されている番号となります。(20で始まる16桁の数字です)
プリペイド番号ではございませんので、ご注意ください。
レシートメールをお受け取りになられている場合は、
そのメールにてご確認頂けるかと存じます。

なお、「WebMoney管理番号」については下記FAQ内でもご案内が
されております。

http://www.webmoney.jp/utility/help.html
※上記URLは「株式会社 ウェブマネー」様のウェブサイトです。

コンビニ決済払込番号とは何ですか?

代金をお支払い後にお客様控えとして渡される領収書に記載されています。
※「コンビニ払込票番号」はご利用のコンビニによって下記の名称になります。

▼セブンイレブン
名称:払込票番号(13桁数字)
****_****_*****

▼ローソン
名称:受付番号-確認番号(8桁数字-9桁数字)
********-*********

▼ファミリーマート
名称:管理番号(20020で始まる17桁数字)
20020************

管理番号とは何ですか?(ビットキャッシュ)

ひらがなIDと一緒に記載されている「0から始まる16桁の数字」です。
お持ちのBitCashを特定する番号になります。

▼BitCashシートの場合
「管理番号」として、シート(領収書)に印刷されています。

▼オンラインで購入したBitCashの場合
BitCashサイトで確認できます。
オンラインで購入したBitCash情報の再表示について

▼BitCashカードの場合
カード裏面に「管理番号」として記載されています。

※なお、「ビットキャッシュ管理番号」については下記FAQ内でも
ご案内がされております。
http://www.bitcash.jp/faq/about/
※上記URLは外部リンク「ビットキャッシュ株式会社」様のウェブサイトにジャンプします。

チャージ管理番号とは何ですか?

ソールのチャージを行った際に発行される番号です。
チャージ管理番号は手順にて確認することができます。

1.USERJOY JAPAN会員ページへログインします。
会員ページはこちら

2.【ショップ】→【チャージ履歴】へと進み、
該当のゲームタイトルを選択してください。
※過去の購入履歴があれば、表の一番左側に『チャージ管理番号』が表示されます

コンビニエンスストアで料金を支払ったのに購入状況が失敗になっています。

コンビニ決済はコンビニエンスストア側のシステムの都合上、
決済から反映までに3、4時間程お時間が掛かる場合があります。
購入状況の確認を行われたのが決済後間もない場合には、
時間を置いてから再度ご確認ください。

また、お急ぎの場合には僭越ながら、
別の決済方法をご検討いただけますと幸いです。

尚、決済後から長時間にわたり購入状況に変化がない場合には、
運営チームにて調査を行わせていただきますのでこちらから
ラスト・エリュシオンを選択していただき、【UJJコインの購入】より
各種情報をご記入の上ご連絡ください。

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